Szolgáltató betart minden, a Magyarország jogszabályaiban előírt jótállási és garanciális kötelezettséget.

GARANCIA / JÓTÁLLÁS

A mantramala.hu webáruház termékeire (továbbiakban: a “Termék”) a vásárlás dátumától számított hat hónap jótállást vállal, amit a számla felmutatásával igazolhat. Meghibásodott terméket a myvanilla.hu webáruház logisztikai központjának címére kérjük eljuttatni  a kiszállított termék mellé helyezett, kitöltött Visszaküldési formanyomtatvánnyal, valamint az eredeti számlával együtt. Garanciális csere esetén a csere termék kiszállítását a mantramala.hu webáruház állja. Ha a javítás vagy csere a 30 napos határidőből kicsúszna, úgy vásárlóinknak új terméket adunk. Garanciális kérdése esetén egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal a +36301276365 telefonszámon. 

ELÁLLÁS / CSERE

Vásárlástól való elállás esetén a megvásárolt terméket csak eredeti, sérülésmentes állapotban, az eredeti számla, valamint a kitöltött Visszaküldési formanyomtatvány visszaküldése mellett cseréljük ki vagy vesszük vissza. Elállás esetén az átvételtől számított 14 naptári napon belül kérjük visszaküldeni részünkre a terméket a logisztikai központunkba (7720, Pécsvárad, Dózsa u. 38..), ellenkező esetben már nem áll módunkban kicserélni, visszavenni. A postai úton visszajuttatott termékeket könyvelt küldeményként, (lehetőség szerint ajánlott, mindenképp elsőbbségi és LNK szolgáltatással kiegészítve) megfelelő külső burkolattal ellátva, a számlával együtt adja fel. A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A myvanilla.hu webáruház semmilyen módon nem felel a Posta által elvesztett, vagy a szállítás közben bármilyen módon keletkezett károkért. A Vevő elállása esetén 30 napon beül a termék vételárát levásárolhatja bármilyen más termékünkre, illetve ha nem talál megfelelő terméket, akkor 14 napon belül a vételárat visszafizetjük a részére. A mantramala.hu webáruház mindaddig visszatartja az elállással érintett termék vételárát és a szállítási költséget, amíg a fogyasztó vissza nem szolgáltatta részére a terméket.